Всё об управляющих компаниях: вопросы и ответы от «Атомстройкомплекс»

Рубрика «Грамотный покупатель» с полезной информацией для тех, кто переезжает в квартиры в новых домах.

Тема первого выпуска – управляющие компании. Зачем они нужны, чем занимаются и какие вопросы решают?

На вопросы ответила Татьяна Черепова, руководитель направления по взаимодействию с клиентами и партнёрами компании Атомстройкомплекс.

Вопрос: У «Атомстройкомплекса» есть своя управляющая компания?

«Атомстройкомплекс» является соучредителем трёх управляющих компаний (далее в тексте — УК). С 2019 года мы заключаем договоры управления многоквартирными домами только по результатам внутреннего конкурсного отбора. Кроме того, к участию в конкурсе приглашаются сторонние УК. Основным критерием выбора является профессионализм и репутация.

Вопрос: Для чего застройщику нужна УК?

У каждого застройщика есть обязанность — в течение пяти дней с момента ввода многоквартирного дома в эксплуатацию заключить с УК договор управления домом. Управляющая организация проверяет и принимает в эксплуатацию весь дом: запускает инженерные системы, устраняет неисправности в случае их выявления. Договор между застройщиком и УК действует до момента выбора собственниками способа управления домом — как правило, несколько месяцев.

Вопрос: С какого момента собственник начинает платить?

После полной проверки и приёмки дома помещения многоквартирного дома передаются собственникам. С этого момента собственники обязаны оплачивать содержание жилого помещения и коммунальные услуги согласно счётчикам и установленным тарифам.

Вопрос: Что происходит после проверки и приёмки дома УК?

Собственники должны провести собрание, чтобы выбрать способ управления домом (УК или ТСЖ). Собранию необходимо утвердить условия договора управления многоквартирным домом, перечень услуг по управлению, техническому обслуживанию и содержанию общего имущества дома, установить размер платы.

По итогам собрания каждый собственник заключает договор с выбранной управляющей организацией. Важно отметить, что состав минимального перечня работ и услуг по эксплуатации дома и размер ставки за эти услуги устанавливаются законодательством.

Вопрос: Кто устанавливает перечень дополнительных услуг и размер платы за них?

Перечень, состав и размер платы за предоставление дополнительных услуг находится в компетенции общего собрания собственников. Только собственники могут решить, нужны ли им услуги консьержа, видеонаблюдения, охранные услуги, более частая уборка мест общего пользования и т.д.

Задача УК – помочь собственникам выбрать организацию, предоставляющую необходимые услуги по оптимальной цене и надлежащего качества.

Вопрос: Что делать, если собственники не могут договориться между собой о способе управления или условиях договора управления?

В этом случае орган местного самоуправления в установленный законодательством срок объявляет конкурс на право заключения договора управления многоквартирным домом. Соответственно, если к моменту проведения конкурса собственники не договорились между собой, договор управления заключается с победителем конкурса.

Вопрос: Чем занимается УК? За что собственники платят ей деньги?

УК обеспечивает надлежащее содержание общего имущества дома, готовность инженерных коммуникаций, приборов учёта и другого оборудования для предоставления коммунальных услуг. Она поддерживает техническое состояние дома, осуществляет регулярные осмотры оборудования и всех помещений общего пользования, своевременно проводит текущий и капитальный ремонт, организует вывоз бытовых отходов. Также УК осуществляет уборку помещений общего пользования, уход за элементами благоустройства двора, подготовку дома к сезонной эксплуатации и т.д.

Вопрос: Каким образом собственники могут контролировать работу УК?

Контроль осуществляется через избранный собственниками Совет дома. Отметим, что избрание данного органа не является прихотью собственников, это их обязанность, закреплённая законодательно.

У Совета широкий перечень полномочий: он может проверять все работы и услуги, которые предоставляются многоквартирному дому, может инициировать предложения о порядке пользования общим имуществом в многоквартирном доме (в том числе земельным участком, на котором расположен дом). И конечно, Совет контролирует работу управляющей организации на соответствие условиям заключённого договора управления.

Отметим, что если Совет дома не избирается в течение установленного законом срока, орган местного самоуправления созывает очередное собрание собственников, и выносит вопрос об избрании СД на рассмотрение собрания.

Вопрос: Может ли житель обращаться в УК по каким-то вопросам?

Разумеется. УК — это проводник в жизнь решений собственников. Вы можете обратиться с вопросом правильности начисленной вам суммы, оставить заявку на вызов специалиста УК, известить УК о перегоревшей лампочке в месте общего пользования или пожаловаться на невыполнение услуги, предусмотренной вашим договором управления. Можно согласовать с УК место для хранения велосипеда или коляски и другие вопросы.

Вопрос: Как жителю обратиться в УК?

В холле первого этажа многоквартирного дома размещены информационные стенды управляющей организации, на которых в обязательном порядке содержится информация об УК и всех возможных способах обращения.

Здесь же в обязательном порядке содержится информация об аварийной диспетчерской службе, о решениях, принятых собственниками, отчёты о деятельности УК и т.д. Кроме того, контакты управляющей организации в обязательном порядке содержатся в договоре управления вашего дома и в мобильном приложении вашей управляющей компании.

Источник: atomstroy.pro